Versión: 2.0
Fecha de última actualización: 05 Enero 2027
Fecha de entrada en vigor: 05 Enero 2027
La versión vigente de los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “T&C”) será la publicada en el sitio web de Tucliente.com, debidamente identificada mediante sellado de tiempo y huella digital (hash).
Los presentes T&C regulan exclusivamente relaciones de carácter B2B. El Cliente declara y garantiza que contrata los servicios con fines empresariales o profesionales, quedando expresamente excluida la aplicación de la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
Tucliente.com opera en España a través de Tucliente Growth Marketing, S.L., con CIF B21821756, domicilio social en C/ Jesús Alfredo Negro López nº 4, 4D, León (España), correo exclusivo para comunicaciones contractuales gestion@tucliente.com (en adelante, “Tucliente” o la “Empresa”).
A efectos de los presentes T&C, los términos siguientes tendrán el significado indicado:
La relación contractual entre Tucliente y el Cliente se compone exclusivamente de los siguientes documentos:
Orden de Servicio → 2) Anexos → 3) DPA/SLA (en su materia) → 4) T&C.
La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes T&C.
La aceptación podrá formalizarse mediante:
Tucliente conservará evidencias técnicas (IP, fecha/hora, user-agent, hash del documento) durante 5 años, constituyendo prueba válida y vinculante del consentimiento del Cliente.
Los Servicios constituyen obligaciones de medios y no de resultados.
Tucliente no garantiza, salvo pacto expreso por escrito en Orden o Anexo:
El Cliente reconoce la influencia de factores externos y de terceros ajenos al control de Tucliente.
El alcance concreto de los Servicios será únicamente el definido en la Orden de Servicio y en los Anexos aplicables.
Cualquier prestación no expresamente incluida se considerará fuera de alcance y requerirá aceptación previa mediante propuesta de cambio con impacto en plazos y tarifas.
El Cliente se obliga a:
Tucliente se compromete a:
Tucliente podrá subcontratar tareas, manteniendo plena responsabilidad frente al Cliente.
El Cliente facilitará los accesos necesarios a cuentas y plataformas.
La retirada o limitación injustificada de accesos:
Al finalizar el contrato, la reversión de activos se realizará conforme al marco definido en estos T&C y al detalle previsto en la Orden o Anexos.
Salvo pacto en contrario:
Tucliente podrá actualizar tarifas conforme a lo previsto en los T&C y en la Orden.
Salvo que en la Orden de Servicio se establezca expresamente otra cosa, los servicios contratados bajo modalidad de suscripción se facturarán con periodicidad mensual, de forma recurrente y automática, durante toda la vigencia del contrato.
Cuando el Cliente facilite un método de pago automático (tarjeta bancaria, domiciliación, proveedor de pago electrónico u otro medio equivalente), autoriza expresamente a Tucliente a realizar el cargo automático mensual del importe correspondiente en cada periodo de facturación, sin necesidad de autorización adicional en cada cobro.
El Cliente se compromete a mantener dicho método de pago vigente, activo y con fondos suficientes, siendo de su exclusiva responsabilidad cualquier incidencia derivada de su caducidad, bloqueo o falta de saldo.
En los casos en que se haya pactado expresamente el pago mediante transferencia bancaria, Tucliente emitirá de forma automática la factura correspondiente al periodo de facturación aplicable, que será enviada al correo electrónico designado por el Cliente.
El Cliente deberá realizar el pago de dicha factura dentro del plazo indicado en la misma, sin necesidad de recordatorio adicional y sin que la emisión de la factura suponga en ningún caso una solicitud de conformidad previa.
La facturación mensual constituye una obligación contractual independiente de:
el nivel de uso efectivo del servicio,
la generación de resultados comerciales,
o la actividad desarrollada por el Cliente durante el periodo facturado.
La no utilización total o parcial de los servicios por parte del Cliente no suspende, reduce ni elimina la obligación de pago de las cuotas devengadas.
El impago faculta a Tucliente a:
Quedan prohibidos los contracargos o devoluciones injustificadas.
La duración, renovación y preaviso se regirán por lo establecido en la Orden de Servicio correspondiente:
La terminación no dará derecho a reembolso de importes ya devengados.
Tucliente conserva la titularidad de su know-how, metodologías, procesos y plantillas.
El Cliente recibe una licencia de uso limitada, durante la vigencia del contrato y con pagos al día, sobre los entregables necesarios para el uso del servicio.
Cualquier cesión de derechos requerirá pacto expreso y escrito.
Ambas partes guardarán confidencialidad sobre la información a la que accedan, durante el contrato y 5 años tras su finalización.
Cuando proceda, Tucliente actuará como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable, conforme al DPA independiente que formará parte del contrato.
El Cliente indemnizará a Tucliente frente a reclamaciones, sanciones o daños derivados de su actividad, productos, servicios, contenidos o claims, salvo culpa exclusiva de Tucliente.
La responsabilidad total de Tucliente se limita al importe abonado en los 3 meses anteriores, excluido ad spend.
Se excluyen daños indirectos, lucro cesante y pérdida de oportunidad, salvo dolo o negligencia grave.
El Cliente reconoce la no exclusividad de la relación.
Queda expresamente prohibido, durante la vigencia del contrato y 12 meses posteriores, que el Cliente, su grupo empresarial, sociedades vinculadas, socios, administradores, empleados, intermediarios o terceros relacionados:
El incumplimiento dará derecho a Tucliente a una indemnización mínima de VEINTE MIL EUROS (20.000 €) por cada persona afectada, sin perjuicio de reclamar daños adicionales acreditados.
Serán válidas únicamente las comunicaciones enviadas a gestion@tucliente.com y al email designado por el Cliente.
Ninguna de las partes responderá por incumplimientos derivados de fuerza mayor. Las obligaciones de pago devengadas no se suspenden.
El Cliente se compromete a emitir opiniones públicas veraces y fundadas, absteniéndose de manifestaciones falsas o difamatorias.
Tucliente podrá modificar los T&C con 15 días de preaviso. La continuidad en el uso del servicio implicará aceptación.
El contrato se regirá por el Derecho español.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de León, sin perjuicio de acciones de reclamación de deuda en el domicilio del Cliente.
Permanecerán vigentes tras la terminación:
confidencialidad, propiedad intelectual, pagos devengados, limitación de responsabilidad, no captación, reputación, ley y fuero.
